المساعدة بعد الطلب
المرتجعات والإلغاءات والطرود التالفة
اتصل بنا قبل الإرسال للحصول على العنوان الصحيح والإجراء المناسب، دون المساس بحقوقك القانونية. سوف نتحقق من الطلب وتقدمه وحالتك.
اختر حالتك
ماذا حدث؟
حدد موقع حالتك لرؤية الإجراء الفوري والعناصر التي يجب إعدادها. ثم يتم فحص كل طلب وفقًا للأمر والحقوق المعمول بها.
إلغاء أو تعديل
للقيام به الآناكتب لنا على الفور، قبل اتخاذ أي إجراء آخر.
للتحضيررقم الطلب والتعديل المطلوب.
انظر العمليةالبند التالف
للقيام به الآناحتفظ ب عمل فني وجميع التعبئة والتغليف، ثم اتصل بنا.
للتحضيرصور العبوة والملصق والحماية والتلف.
تحضير الملفعنصر سيء أو لمسة نهائية سيئة
للقيام به الآنلا تقم بتثبيته أو شده أو تأطيره أو تعديله.
للتحضيرمناظر عامة ولقطات مقربة ورقم الطلب.
إعداد الطلبأتمنى العودة
للقيام به الآنأبلغنا خلال 14 يومًا بعد التسليم، ثم أعد خلال 14 يومًا من الإشعار.
للتحضيررقم الطلب والعناصر المراد إرجاعها. لا يوجد سبب مطلوب لتغيير الرأي.
انظر الخطواتلم يتم العثور على الطرود
للقيام به الآنتحقق من التتبع والعنوان، ثم أبلغنا بالموقف.
للتحضيررابط التتبع وعنوان التسليم.
تحقق من التتبعفي حالة حدوث ضرر
ثلاثة ردود أفعال قبل أي عمل آخر
احتفظ ب عمل فني وجميع العبوات، والتقاط صور واضحة، ثم الإبلاغ عن المشكلة برقم طلبك. ثم انتظر تعليماتنا قبل الإرسال.
- 1. متجراحتفظ بالكرتون والملصق والحماية والعمل في حالة الاستلام.
- 2. صورةخذ الحزمة بأكملها والملصق والحماية والمنطقة المتضررة.
- 3. تقريرافتح صفحة الاتصال، وأرفق الصور ورقم طلبك، ثم أرسل طلبك وانتظر تعليماتنا.
في أقرب وقت ممكن
طلب الإلغاء أو التعديل
اتصل بنا على الفور
يتم إعداد المطبوعات واللوحات القماشية واللوحات الزيتية بعد الطلب. يسمح لك الطلب السريع بالتحقق من الخطوة التي تم الوصول إليها بالفعل.
انتظر تأكيدنا
قبل بدء الإنتاج، يمكن إلغاء الطلب واسترداد أمواله. بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن ضمان إيقافه أو استرداد التكاليف المتكبدة بالفعل. تظل أي حقوق سحب قانونية معمول بها سارية.
التحقق من صحة التكوين الجديد
قد يؤدي تغيير الوسائط أو اللمسة النهائية أو الحجم أو البلد إلى تغيير التوفر والمهلة الزمنية والإجمالي.
يعود خلال 14 يوما
لديك 14 يومًا تقويميًا، تبدأ من اليوم التالي للتسليم، لإعلامنا برغبتك في إرجاع أحد العناصر، دون إبداء السبب. بريد إلكتروني geoffreyconcas222@gmail.com أو استخدم لدينا صفحة الاتصال، بما في ذلك رقم طلبك والعناصر المعنية. أرسل العناصر مرة أخرى خلال 14 يومًا بعد إخطارنا.
يدفع العميل تكاليف شحن الإرجاع المباشر لتغيير رأيه. نحن نقدم عنوان الإرجاع والتعليمات كتابيًا. لا ترسل عنصرًا إلى العنوان الموجود على الطرد أو مباشرة إلى منشأة الطباعة الخاصة بنا دون تعليمات. الإشعار في الوقت المناسب كافٍ لممارسة حق السحب القانوني؛ موافقتنا ليست شرطًا لهذا الحق.
عنوان العودة لتغيير الرأي
شركة كونكاس كوربوريت المحدودة.
222 قرية وانغ ثونغ
بيتشكاسيم 77 سوي 1، ياك 13
طريق سواسديكار 2، منطقة نونج خيم
بانكوك، تايلاند
هاتف: 0997343840
يجب شحن المرتجعات إلى تايلاند، حتى لو تم تقديم طلبك أو إرساله من بلد آخر. أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع الدولي. اتصل بنا قبل الشحن للحصول على التعليمات المناسبة وقم بتضمين رقم طلبك. بالنسبة للعناصر التالفة أو غير الصحيحة، اتبع الإجراء المنفصل أدناه.
اقرأ لدينا سياسة استرداد كامل المبلغ للاستثناءات، حالة الإرجاع، المبالغ المستردة والاستبدالات. احتفظ بإثبات الإرسال والتتبع.
الوثيقة قبل رميها
الحزمة أو العمل التالف
لا ترمي أي شيء بعيدا
احتفظ بالعمل والكرتون أو الأنبوب والحماية الداخلية وملصق الشحن حتى تعليماتنا.
تصوير الأمر برمته
قم بإلقاء نظرة كاملة على العبوة وكل منطقة تالفة والتغليف الداخلي والملصق والأضرار التي لحقت بالعمل.
وصف الاستقبال
وضح ما إذا كانت العبوة قد تم فتحها أو طيها أو ثقبها أو ترطيبها أو سحقها عند تسليمها.
ملف واضح في خمس طرق عرض
- الحزمة بأكملها، قبل أي تلاعب إضافي.
- تسمية النقل، حادة ومرئية بالكامل.
- الحماية الداخلية وموقعهم في العبوة.
- المنطقة المعنية، مع لقطة قريبة حادة دون لمس أو فرك.
- العمل كله، لتحديد موقع ومدى الضرر.
قم بالإبلاغ عن الأضرار أو العيوب أو العناصر غير الصحيحة أو غير الكاملة في أقرب وقت ممكن، ومن الأفضل أن يكون ذلك في غضون 14 يومًا بعد التسليم، مع صور العنصر والتغليف. نقوم بترتيب التصحيح أو الاستبدال دون أي تكلفة، أو استرداد الأموال إذا لم يكن ذلك ممكنًا. نقوم بترتيب التحصيل أو تغطية رسوم البريد المتفق عليها مقابل الإيصالات عندما يكون الإرجاع ضروريًا لخطأ أو عيب ليس من مسؤوليتك. فترة التقرير هذه لا تحد من الضمانات القانونية.
معلومات مهمة
تظل حقوقك سارية
نحن نقبل إرجاع السلع المادية غير الشخصية في غضون 14 يومًا، مع دفع رسوم شحن العودة إلى تايلاند من قبل العميل. قد يتم تطبيق استثناءات قانونية للسلع الشخصية والمحتوى الرقمي. تظل حقوق المستهلك الإلزامية والشروط الأكثر ملاءمة للطلبات السابقة سارية تمامًا.
تشرح هذه الصفحة الخطوات العملية التي يجب اتباعها. ولا يحل محل الحقوق المنصوص عليها في القانون المطبق على طلبك.
الأسئلة المتداولة
قبل التمثيل
هل يؤدي التصنيع المخصص إلى إزالة أي حق في الإرجاع تلقائيًا؟
لا، لا ينبغي أن يكون هذا الاستنتاج تلقائيا. يعتمد التأهيل على المنتج وتخصيصه المحتمل والقانون المعمول به. اتصل بنا حتى يمكن فحص الطلب بشكل صحيح.
هل يجب أن أرفض الطرد الذي تعرض للتلف بشكل واضح؟
إذا كان من الممكن ملاحظة حالتها الخارجية عند التسليم، قم بتوثيقها. سواء تم قبول الطرد أم لا، احتفظ بجميع الأدلة المتاحة واتصل بنا على الفور.
هل يمكنني إعادة العمل إلى العنوان الموجود على العبوة؟
ليس بدون تعليمات. قد يكون عنوان الإرجاع المناسب مختلفًا؛ انتظر تأكيدنا الكتابي.
ما الذي يجب أن أتجنبه قبل مراجعة الملف؟
لا تتخلص من العبوة أو تعدل العمل أو تصدر إرجاعًا غير مصرح به. قد تكون هذه العناصر ضرورية لفهم الموقف وحله.
افتح الطلب
إرسال معلومات الملف
قم بإرفاق رقم طلبك ووصفًا دقيقًا وصورًا مقروءة إذا لزم الأمر.